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          HRoot專訪荷蘭皇家帝斯曼集團中國區人力資源總監兼亞太區材料平臺集團人力資源總監程焱華女士(Janny Cheng)

          首頁 > 訪談   發布機構: HRoot  2018-09-20 13:30

          6月的上海陽光明媚,帝斯曼極具設計特色的流線造型辦公樓在陽光映襯下顯得現代感和工業感十足,園區內大片修剪整齊的草坪充分利用起了樓宇間的空隙,讓來訪者在炎炎暑氣中感受到撲面而來的生機和清涼。走進辦公樓,接待廳里陳列的不是藝術品擺件,而是食品、飲料、日用品、化妝品等制造中使用了帝斯曼產品的商品。現代、綠色、務實,參觀帝斯曼辦公區的人很難不形成這樣的第一印象。

          Janny Cheng一席時尚的裙裝,熱情接受了本次采訪。從訪談開始時直言不必拘束于問題形式,到給采訪帶來輕松氛圍的爽朗笑容,不難想象,這樣的一位人力資源管理者在工作中是真正能與員工打成一片、融洽溝通的。采訪中,Janny的談話無不透露出對于帝斯曼理念的認同以及在帝斯曼工作的自豪感,而當采訪結束時,這個來自荷蘭的百年企業在經營中所秉承的信念和其人才管理戰略也浮現在了我們眼前。

          寫在基因中的情懷——務實與創新

          從礦業到化工業,再到活躍于營養、健康和綠色生活的全球科學公司,,面對時代發展,帝斯曼從未停止革新的步伐。這樣不斷創新的歷史沿革無疑也給員工提供了不斷去接觸最先進趨勢的機會。圍繞著“人、地球、利潤”(People, Planet, Profit)這樣將“人”放在第一、“地球”放在第二、“利潤”放在最后的戰略,帝斯曼為員工提供了充分的機會接觸最新趨勢,培養員工的創新思維。關注“新興營養”的概念從而緊跟全球人口趨勢;重視新型環保材料支持自動駕駛、新能源汽車等自動化潮流,Janny表示:“我們認為當企業契合整個時代的發展和人類社會新的需求不斷創新時,利潤會自然而然產生。帝斯曼生產的是可持續的利潤。不管是公司的產品,還是內在的人文環境,都是圍繞著‘人、地球、利潤’的主題進行不斷地演變和創新。”帝斯曼緊跟時代潮流的做法不但為企業創造了實際的利潤,更是在客觀上為員工提供了創新與發展的機會。

          Janny特別舉出了在中國本土創立的,位于浙江桐鄉的親水膠體業務部。親水膠體在食品工業中被用來增加飲品的口感和營養性,當前全球市場對高端親水膠體產品需求強勁。此舉既符合綠色健康食品的發展趨勢,也展現了帝斯曼雄厚的技術創新實力。而總部位置的選擇更是考慮到了整個浙江都被新經濟帶動的情況,力圖在浙江桐鄉新建一座世界級的全球創新中心。“隨著中國經濟的發展,以后大家對于更加健康、高質量、富含營養的食品的需求會呈現擴大的趨勢。”Janny這樣說道。在洞察發展趨勢、尊重市場實際狀況的情況下,內部自行創立的親水膠體事業部無疑是帝斯曼務實與創新并存的完美展現,為員工營造了創新發展的良好環境。

          然而這樣務實的帝斯曼,對于企業社會責任也非常重視,盡一己之力不斷推動經濟繁榮、環境改善和社會進步,也鼓勵員工們積極參與。Janny自豪的表示:帝斯曼和世界糧食組織、世界反饑餓組織等合作,推動遍布世界各地的公益活動。除了幾周、幾個月這樣相對短期的活動,帝斯曼還會資助公司員工參加一兩年的深度公益項目。“這是很多公司沒有辦法做到的”,Janny直言,“這也是帝斯曼非常獨特的地方,深度的公益項目有助于員工開拓眼界;同時他們能更加了解一些發展中國家對于糧食、對于營養的需求,并把這些體會帶回到公司里來,幫助我們進行創新和理念的更新。我自己都很希望參與。”Janny笑著回答。深度參與公益,支持員工不斷體驗更多、思考更多來實現創新發展,帝斯曼“不務實”的一面同樣令人印象深刻。

          除了上述活動,圍繞著“人、地球、利潤”(People, Planet, Profit)這樣的主題,帝斯曼還運行了多項務實與創新并存的可持續發展項目,如通過新的飼料配方將甲烷排放降低30%以上的“清潔奶牛”項目等。這些舉措也為公司贏得了《財富》雜志2017年度“改變世界的公司”排行榜第二名的榮譽。“蘋果是第三名,帝斯曼在一些方面的實踐走得非常快。”Janny非常自豪的補充。種種成就,讓人不得不感慨百年帝斯曼的務實與創新是存在于基因中的。

          “最靈敏的晴雨表是青年人”

          除了在業務上為員工切實提供良好的創新環境,帝斯曼在人才管理的策略上同樣注重開放包容的創新建設。如今,千禧一代在勞動力中占比逐漸增加,青年人才的培養與發展成為各個企業都非常關注的重點。帝斯曼當前在中國有5 000多名員工,平均員工年齡在35歲左右,員工構成呈現迭代的狀況,這樣的構成對人力資源管理者和管理文化來說都是一個挑戰。面對這樣的考題,帝斯曼通過滲透到方方面面的包容、開放、多元的價值觀給出了答案。

          與許多公司一樣,帝斯曼也有他們的青年人才培養計劃(“Young Talent Program”),但與眾不同的是,對于剛進公司的青年人才,帝斯曼并未采取時下流行的輪崗制,而是采取了更為穩健踏實的做法,讓青年人才在同一崗位上工作一到兩年從而深入地了解業務、產品。在定崗培養期間,青年人才會擁有自己的“人力資源伙伴”,人力資源部會定期關注青年人才與直線經理間的互動,并組織青年人才間互相溝通交流,為他們答疑解惑。這樣穩扎穩打后夯實的基礎為員工職業道路的長期發展鋪好了臺階,也能夠改善年輕人浮躁的心性。

          定崗培養的一到兩年結束后,帝斯曼非常鼓勵員工進行跨部門、跨業務部、甚至于跨國家的實踐,以此滿足青年人對于新經歷、新理念的需求,同時更是加速青年員工發展的舉措。談到這里時,Janny立刻舉出了一個動物營養業務部的女性員工在很短時間內通過帝斯曼的青年人才培養計劃迅速升職到重要崗位的例子,讓人印象深刻。這樣的項目既顧全了基礎的扎實,又重視了新思維、新經驗培養和青年員工對于加速發展的需求,提供了清晰的青年人才發展路徑,實現了“魚和熊掌”的兼得。

          迭代的員工結構也是許多公司都面對的情況。Janny表示帝斯曼的人力資源部門非常關注人才比例,即代際間的比例:“我們希望90后或者說年輕人有足夠的占比,加速對年輕人的培養,這樣才能不斷更新企業的理念和思維方式。”為了更好地接受青年人的建議,讓青年員工更多參與到公司的管理中,帝斯曼采取了“反向導師”的方式。在大規模活動、甚至領導層的活動中邀請青年才俊參加,讓青年員工為領導層帶來更加契合時代潮流的思維角度,反向指導領導者。

          羅曼·羅蘭曾經說過,“最靈敏的晴雨表是青年人”,企業只有足夠重視青年人才的培養,才能緊跟時代步伐進行創新,才能保證穩定充足的人才供應,讓企業充滿活力,實現長久的發展。

          開放、包容、多元——踐行“同一個帝斯曼”

          除了創新務實,在采訪中Janny一直掛在嘴邊的另幾個詞語則是“包容”、“開放”、“多元”,反復提及的一個概念便是“同一個帝斯曼”。Janny表示:“公司把包容、多元作為重要的價值觀,而且在內部不斷強調,在各個場合強化。這樣在每一個員工的心里就逐漸形成了包容、多元的基石。”

          在員工滿意度和敬業度方面,帝斯曼也通過使用一些獨特的主題展現了一個開放、包容的文化環境。“這兩年帝斯曼特別加入了兩個主題,一個是人才主題,就是讓員工反饋公司在人才的培養、培訓上做的怎么樣;第二個就是中層經理領導力的主題,是否包容以及多元化。”Janny這樣介紹說,“帝斯曼每年都根據員工的反饋,通過焦點小組討論(Focus group discussion)等形式直接跟員工面對面溝通,而不是看了這個結果以后管理者自己計劃。我們希望員工告訴我們怎么做,甚至于一些情況下就讓員工自己去引導或主持這些改進的計劃,這樣才更有針對力,也會更加契合員工的需求和期望。”談到這里,Janny笑著表示,現在的員工都“太有才了”,她非常樂意看到員工更多地發揮自主性。

          在管理者層面,包容、開放、多元的理念同樣滲透在了不同的培養、建設項目中。“領導自己、領導他人、領導領導者”是帝斯曼新近開始的一個項目,針對中級、高級等不同層級的管理者有不同維度的評估方式,同時強調領導者自身的成長,要求領導者不斷學習更新自身理念以跟隨時代步伐。針對管理層,帝斯曼每月還會推出不同主題的線上學習課程,并在線上課程之后安排一些正式或非正式的互動、分享的平臺,讓管理者們彼此學習,形成開放互動的學習氛圍。

          當具體到人力資源部門時,多元合作的價值觀同樣得到了體現。Janny認為,人力資源管理中的三大支柱更多是內部的協作,每一個都有自己的專長,三者相互補充、相互借力、相互支持。“在帝斯曼每個人力資源管理者可能都有兩頂帽子,以我為例,一個是材料業務部的亞太人力資源總監(HR Director),與此同時我還兼任中國的人力資源總監(HR Lead),這個兼任是什么意思呢?就是我們希望人力資源業務伙伴、人力資源專家中心和人力資源服務共享中心完全像一個團隊一樣,相互協作。不要變成人力資源業務伙伴直線匯報給各個國家的總部,而每個國家總部的三大支柱卻彼此孤立,所以帝斯曼也有很多人力資源團隊的業務會議或者平臺會議,讓彼此充分溝通。”

          更令人驚嘆的是,對于像人力資源外包服務供應商這樣的“外人”,帝斯曼同樣采取了“同一個帝斯曼”的態度,放棄傳統的“甲方乙方”觀念,秉持開放包容的原則,強調作為一個團隊整體的概念。“帝斯曼的招聘服務供應商是作為人力資源管理團隊的延伸,并不只是作為一個供應商,招完人事情就結束了。日常有一些業務或者是人力資源的會議,都是以開放的心態邀請他們參加,讓他們知道公司的方向和發展,公司對人才的需求,這樣他們提供服務的時候才更有質量,而且更有針對性。”Janny還舉例說:“上星期我帶隊去參加團建,招聘服務商的員工也是隨同一起的,就是像自己的團隊一樣。”

          ?“同一個帝斯曼”的價值觀讓人不禁聯想到北京奧運會“同一個世界,同一個夢想”的口號,其中所包含的廣闊胸襟和宏大格局是一個企業在百年風浪后的歷久彌新。開放、包容、多元,正是“海納百川,有容乃大”的道理。

          “人力資源管理者要對自己能夠產生的價值有足夠的自信”

          采訪中Janny時時刻刻透露出的熱情與自信很難讓人相信她曾經覺得自己在與人交往上有所欠缺。清華大學材料科學與工程系畢業,自學考取中國注冊會計師(CICPA)資格,這樣一名“學霸”在采訪中金句不斷地分享了她在人力資源領域的心得體驗。

          談及在財務方面十年多的經驗,Janny表示這給她提供了非常大的幫助。時代不斷發展,企業對人力資源管理者提出的要求也越來越高,在這樣的情況下,財務方面的經歷使得Janny具備了更寬廣的視野,能理解一個更大的格局。Janny調侃道:“我會跟財務總監開玩笑說,有的時候我使你的工作更容易,因為你說什么我都能理解和配合,有的時候我也使你的工作更難,因為你說什么我都明白。”這雖然是玩笑之言,但對業務更加深入的了解是當今的人力資源管理者需要具備的能力。只有對業務足夠了解,人力資源管理者才能和業務部門的領導進行更加有效地溝通,使得項目能夠切實地幫助業務,產生價值,從業務出發引申到組織結構和人力資源,而不是閉門造車,為了推動而推動。“帝斯曼的業務部門開會時,我經常主動要求旁聽。人力資源管理者一定要培養自己對于業務的興趣、業務的能力和業務的敏感度。對于公司業務完全沒興趣是一個很糟糕的事情,有了自然而然的興趣,你就會不斷地去積累和深入,然后才能和人力資源管理知識結合起來。”

          至于為何從財務轉向人力資源管理,Janny說道:“做了12年的財務之后,我意識到人力資源的重要性。因為我發現一個公司真正的核心實力是人。我真正進入人力資源領域之后,就發現了人力資源工作的視野非常寬,能站在非常高的高點。在帝斯曼,哪個業務部發生什么,人力資源管理者什么都知道。”講到自己的職業生涯,Janny還笑著說:“很多人可能覺得直線的前進是很重要的,但我在向人力資源管理轉型的時候以退為進,給自己兩到三年的學習期,然后再前進。所以現在我跟帝斯曼的員工去講他們的職業發展,有時可能要橫向跨部門,甚至有時要退一步——我講出這個話就特別有說服力。”

          人工智能和機器學習技術不斷沖擊著人力資源領域,帶來了諸多新的挑戰,但Janny對此非常樂觀:“我們也看到這個趨勢在慢慢形成,人力資源服務共享中心逐漸被機器人或大數據替代。所以今后核心的競爭力就是人才方面的競爭力,‘人力資源才是第一資源’,因為一切的可能性都是人創造的。我相信在未來的世界,人力資源管理部門會越來越重要,可以給業務和公司帶來一些決定性影響的人力資源管理者并不好找。”Janny認為,在常規化的任務通過人工智能和機器學習技術完成的發展中,人力資源今后的發展更多的會在咨詢能力、業務能力方面。人力資源管理者要有提建議的能力,成為領導者的“思考伙伴”(Thinking Partner),從他們看不到的角度和維度如組織架構等方面提出建議,而這是機器人所無法做到的。在一些高級職位上,人力資源管理者“識人”的能力也會得到更多的重視。正如Janny所說,一個“閱人無數”的人力資源管理者能知道被投資的對象能不能當好一個首席執行官,能對人的愿景、理念、價值觀等做出判斷。同時,高級人力資源管理者對于整個組織架構的把控也是人工智能還無法達到的高度,“人”的重要性在全面智能化時代反而會得到凸顯。

          當被問及有什么建議能給到處于轉型掙扎期的人力資源管理者時,除了反復提及的業務能力,Janny還堅定地表示:“人力資源管理者要對自己能夠產生的價值有足夠的自信。”在帝斯曼季度的重要會議上,Janny經常毫不退讓地要求給到人力資源部門半天的會議時間,往往到會議最后大家會意識到原來有講不完的話題。“要對自己的職能有清楚的認識,人力資源部門是合作伙伴,而不是支持部門。還要對自己能夠產生的價值有足夠的自信,敢于發揮自己的影響力。”

          帝斯曼以創新、務實的理念和開放、包容、多元的價值觀在人才培養和管理上為企業人力資源管理提供了諸多范例和借鑒,程焱華女士在帝斯曼做出的實踐無疑也在推動著帝斯曼朝著更加現代化、更加開放的方向發展。時代環境不斷變遷,企業和人力資源管理者面臨的挑戰都不斷增多,這樣的情況下,堅守自身信念,同時順應時代潮流不斷調整,相信個人付出的價值,這是百年帝斯曼和程焱華女士共同給出的回答。

          (責任編輯:彭海燕 于翰婷)
          (采訪時間:2018年6月)

          關于帝斯曼
          荷蘭皇家帝斯曼集團是一家以目標為導向,在全球范圍內活躍于營養、健康和綠色生活的全球科學公司。帝斯曼不斷推動經濟繁榮、環境改善和社會進步,為所有利益相關方創造可持續的價值。帝斯曼為包括人類營養、動物營養、個人護理與香原料、醫療設備、綠色產品與應用以及新型移動性與連接性領域提供創新業務解決方案。帝斯曼及其關聯公司約 23 000 名員工創造了約 100 億歐元的年度凈銷售額。公司已在泛歐阿姆斯特丹交易所上市。帝斯曼早在1963年開始對華貿易,并于上世紀90年代初在中國建立了首個銷售代表處和首個生產場地。帝斯曼中國地區總部和研發中心位于上海。目前,公司在中國擁有包括25個生產場地在內的49個分支機構,員工約4 900名。帝斯曼在華業務健康穩步增長,2017年銷售額逾90億元人民幣。

          關于程焱華女士(Janny Cheng)
          程焱華女士(Janny Cheng)目前擔任荷蘭皇家帝斯曼集團大中華區人力資源總監,她還兼任亞太區材料平臺集團的人力資源總監,負責推動跨越人力資源業務合作伙伴、專家中心和人力資源共享服務等職能的合作。從2018年1月起,她在人力資源業務合作伙伴組織中的直接責任得以擴大,橫跨7大亞太區國家(中國,日本,印度,韓國,新加坡,泰國),覆蓋亞太區三大材料平臺集團——帝斯曼工程塑料、帝斯曼樹脂和功能材料、以及帝斯曼迪尼瑪,并涉及美國西海岸硅谷互聯汽車、智能設備和智能家居等方面新興商機業務。Janny于2014年加入荷蘭皇家帝斯曼集團,先后任職于帝斯曼工程塑料部及總部。Janny集經濟商業意識及人才培養能力于一體,憑借其12年海內外財務管理經歷及10年人力資源管理工作經驗,以敏銳的經濟戰略分析思維及獨到的人力資源管控能力為企業的戰略發展及人才的管理與培養做出了巨大的貢獻。加入帝斯曼團隊之前,Janny先后在負責從硬件到軟件開發的英特爾中國研發中心擔任財務經理和人力資源總監,管理2 000多名員工。Janny本科畢業于清華大學材料科學與工程系,并于1998年考取中國注冊會計師(CICPA)資格。

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